Όροι και προϋποθέσεις

Όροι και προϋποθέσεις σύμβασης Workpot

1.Αντικείμενο της υπηρεσίας
Με την παρούσα σύμβαση η Workpot, στο εξής “εταιρεία”, που εδρεύει στην Αθήνα Β. Λογοθετίδη 14, παραχωρεί στον αντισυμβαλλόμενο, στο εξής “πελάτης”, την χρήση της υπηρεσίας Workpot έναντι του συμφωνηθέντος τιμήματος.
Το Workpot είναι σουίτα εφαρμογών διαχείρισης προσωπικoύ επιχειρήσεων.
Ο πελάτης έχει την δυνατότητα δυνατότητα καταχώρησης δεδομένων σε servers(cloud) της εταιρίας και παρακολούθηση στατιστικών στοιχείων για τα ως άνω δεδομένα από τον πελάτη μέσω διαδικτύου.
Η τεχνική υποστήριξη σχετικά με τον τρόπο χρήσης, αλλα και τυχόν βλάβες της σουίτας, πραγματοποιείται από συνεργάτη/μεταπωλητή της εταιρίας, στο εξής “πωλητής”, σύμφωνα με τους μεταξύ τους συμφωνημένους όρους. Σε περιπτώσεις “πωλητής” μπορεί να είναι η ίδια η εταιρεία.

2.Προϋποθέσεις χρήσης
Ο πελάτης θα πρέπει να διαθέτει ηλεκτρονικό υπολογιστή με εγκατεστημένο φυλλομετρητή με έκδοση τελευταίας 2ετίας.
Ο πελάτης πρέπει να έχει σύνδεση internet ταχύτητας τουλάχιστον 24mbps από οποιονδήποτε πάροχο.

3.Γενικοί όροι
Η εταιρεία έχει το δικαίωμα να διακόπτει το Workpot σε περίπτωση μη συμμόρφωσης του πελάτη με τους όρους της σύμβασης.
Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ασυμβατότητες του εξοπλισμού του πελάτη.
Η εταιρεία έχει το δικαίωμα προσωρινής ή οριστικής διακοπής της υπηρεσίας λόγω μη έγκαιρης εξόφλησης αντίστοιχου τιμολογίου υπηρεσιών σχετικά με την υπηρεσία.
Η υπηρεσία και η παρούσα σύμβαση δεν μεταβιβάζεται από τον πελάτη σε τρίτο πρόσωπο.
Η υπηρεσία Workpot παρέχεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο της εταιρείας, που είναι αναρτημένος στην ιστοσελίδα της. Η υπηρεσία είναι συνδρομητική και ο πελάτης τιμολογείται στην έναρξη κάθε μήνα για τις υπηρεσίες της σουίτας που έχει επιλέξει. Η εταιρεία έχει δικαίωμα να αλλάζει ελεύθερα τον τιμοκατάλογο της χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση του πελάτη, αναρτώντας τον πάντα στον ιστότοπό της.
Για κάθε διένεξη μεταξύ των συμβαλλομένων, αρμόδια καθίστανται τα δικαστήρια των Αθηνών.

4.Διάρκεια
Η σύμβαση ορίζεται αορίστου χρόνου.
Ο πελάτης μπορεί να διακόψει οποτεδήποτε θέλει μονομερώς την παρούσα σύμβαση, χωρίς να υποχρεούται να πληρώσει περαιτέρω της ως τότε συνδρομής του, μέσω της επιλογής "Απενεργοποίηση" στο Workpot λογαριασμό του. Σε κάθε άλλη περίπτωση, πέντε ημέρες πριν την λήξη της συνδρομής, η υπηρεσία ανανεώνεται αυτόματα για έναν ακόμα μήνα και εκδίδεται το αντίστοιχο τιμολόγιο.

5.Υποχρεώσεις-Παροχές Workpot
Η εταιρεία υποχρεούται να παρέχει την υπηρεσία Workpot και τις πρόσθετες υπηρεσίες που έχει αγοράσει ο πελάτης κατά την διάρκεια της σύμβασης, όποτε είναι διαθέσιμα.
Η σουίτα Workpot και οι πρόσθετες υπηρεσίες και προγράμματα παρέχονται “as is” και “as available’ και δεν προσαρμόζονται σε εξατομικευμένα αιτήματα του πελάτη, ούτε όσον αφορά τις λειτουργίες ούτε τις επιδόσεις.
Οι ενημερώσεις εκδίδονται με γνώμονα την καλύτερη και ταχύτερη χρήση του προγράμματος, καθώς και την προσθήκη νέων δυνατοτήτων. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν συμφωνεί με κάποια από τις αλλαγές, η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη, ούτε υποχρεούται σε ανάκλησή τους.
Για την αντιμετώπιση περιστατικών που αφορούν στην ασφάλεια ή/και την ακεραιότητα των δεδομένων ή τυχόν απειλών ή άλλων αδυναμιών των συστημάτων της, η εταιρεία λαμβάνει τα κατάλληλα και τεχνικώς ενδεδειγμένα ανά περίπτωση μέτρα, όπως ενδεικτικά: (α) διακοπή της δικτυακής κίνησης από ή προς σημεία του δικτύου που συμμετέχουν ή συσχετίζονται με ενέργειες κατά της ασφάλειας και της ακεραιότητας των υπηρεσιών της εταιρείας, (β) διακοπή παροχής των υπηρεσιών.

6.Υποχρεώσεις Πελάτη
Ο πελάτης φέρει αποκλειστική ευθύνη για την εγκυρότητα και ορθότητα των στοιχείων του στην αίτηση σύμβασης.
Ο πελάτης υποχρεούται να γνωρίζει εγγράφως στην εταιρεία οποιαδήποτε αλλαγή στα στοιχεία του, ιδίως τα στοιχεία τιμολογίου του και το e-mail επικοινωνίας του.
Τα τιμολόγια για τον πελάτη εκδίδονται από την εταιρεία κάθε μήνα και ο πελάτης μπορεί να τα βρει στην online σουίτα Workpot, κάνοντας log in στο λογαριασμό του Workpot. H εταιρεία μπορεί να αποστέλλει τα τιμολόγια και να ενημερώνει τον πελάτη για τυχόν ληξιπρόθεσμη οφειλή στο e-mail που έχει δηλώσει ο πελάτης. Σε περίπτωση λύσης της συμβατικής σχέσης μεταξύ εταιρείας και πωλητή, πωλητής καθίσταται η εταιρεία, η οποία παρέχει πλέον στον πελάτη το σύνολο των υπηρεσιών, σύμφωνα με τους δικούς της συμβατικούς όρους. Προκαταβολές που έχουν δοθεί από τον πελάτη στον πωλητή για την υπηρεσία για χρονικό διάστημα άνω του μήνα δεν ισχύουν έναντι της εταιρείας.
Ο πελάτης ευθύνεται πλήρως και αποκλειστικά έναντι της εταιρείας για την εξόφληση των τιμολογίων για τις υπηρεσίες που του παρέχονται, εντός επτά ημερών από την έκδοσή τους.
Ο πελάτης οφείλει να ενεργεί με επιμέλεια και να λαμβάνει κάθε μέτρο ασφαλείας (π.χ. συχνή αλλαγή κωδικών, απαγόρευση χρήσης από τρίτους κ.λπ.) για να αποτρέπει την παράνομη χρήση των προσωπικών του στοιχείων στο διαδίκτυο, δεδομένου ότι το «Όνομα Χρήστη» (username) και ο «Κωδικός Πρόσβασης» (password) χορηγούνται σε αυτόν για αυστηρά προσωπική χρήση. Σε περίπτωση απώλειας του «Κωδικού Πρόσβασης» (Password) του πελάτη ή χρήσης του από τρίτον, με ή χωρίς τη συναίνεση του πελάτη, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία με αποστολή e-mail στο Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών αυτής. Καθ’ όλο το ενδιάμεσο χρονικό διάστημα, μέχρι να περιέλθει στην εταιρεία το προαναφερόμενο e-mail ενημέρωσης του πελάτη, ο τελευταίος ευθύνεται πλήρως και αποκλειστικά για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη υποστεί ο ίδιος ή προκληθεί στην εταιρεία από την παράτυπη ή/και παράνομη χρήση των υπηρεσιών.

7.Τεχνική υποστήριξη
Η τεχνική υποστήριξη της εφαρμογής, καθώς και η εκπαίδευση για τον τρόπο λειτουργίας της, γίνεται από τον πωλητή. Οι λεπτομέρειες σχετικά με το πώς, πότε και με ποιους όρους πραγματοποιείται η τεχνική υποστήριξη καθορίζεται με συμφωνία μεταξύ πελάτη και πωλητή. Η εταιρεία δεν έχει υποχρέωση τεχνικής υποστήριξης στον πελάτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

8.Προστασία δεδομένων
Η εταιρεία διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη, τα οποία αυτός έχει παράσχει και αυτά που θα τροποποιήσει αργότερα με έγγραφη δήλωσή του, μέχρι ο πελάτης να ζητήσει τη διαγραφή τους ή για όσο διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση νόμιμης υποχρέωσης ή για τη διαφύλαξη εννόμου συμφέροντος. Τα στοιχεία θα χρησιμοποιούνται από την εταιρεία για την εκπλήρωση των σκοπών της σύμβασης, για ενημέρωση του πελάτη σχετικά με τις υπηρεσίες της εταιρείας, την αποστολή τιμολογίων, την αναβάθμιση του συστήματος και την ενημέρωση οφειλών. Επίσης, θα χρησιμοποιουνται για τη διαφύλαξη εννόμων συμφερόντων και τη συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα χρήσης των προσωπικών δεδομένων του πελάτη, καθώς και των δεδομένων που υπάρχουν στην βάση δεδομένων της, προκειμένου να βελτιώσει την διαχείριση του πελατολογίου της και την προώθηση των προϊόντων της.
Η εταιρεία δεν θα προωθήσει ή γνωστοποιήσει τα στοιχεία και τα δεδομένα των βάσεων σε οποιονδήποτε τρίτο.
Ο πελάτης δικαιούται να ζητήσει την διαγραφή των δεδομένων του μέσω της πλατφόρμας Workpot.
Η εταιρεία δεν εγγυάται την ασφάλεια δεδομένων που μεταδίδονται μέσω δικτύων που κάνει χρήση ο πελάτης.
Η εταιρεία υποχρεούται να διαφυλάσσει τα δεδομένα του πελάτη σε servers ιδιοκτησίας της ή μισθωμένους servers dedicated ή μη έως και 10 ημέρες μετά την τελευταία διακοπή της σύμβασης μεταξύ πελάτη - εταιρείας.
Η βάση δεδομένων του πελάτη φυλάσσεται σε SQL Database της PostgreSQL αποθηκευμένο στο Oracle Cloud Infrastructure.
Ο πελάτης υποχρεούται να είναι εναρμονισμένος με την κείμενη ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων τρίτων που υπάρχουν στην βάση δεδομένων του. Τρίτα πρόσωπα, προσωπικά δεδομένα των οποίων έχουν συλλέγει και φυλάσσονται από τον πελάτη στην βάση δεδομένων, είναι ενημερωμένα σχετικά με την διαχείρισή τους από τον πελάτη. Η εταιρεία δεν έχει πρόσβαση ούτε επεξεργάζεται τα ανωτέρω προσωπικά δεδομένα τρίτων. Η εταιρεία σε αυτές τις περιπτώσεις ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία, σύμφωνα με τις ρητές οδηγίες του πελάτη, όπως αυτές αποτυπώνονται στους παρόντες όρους.
Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την πρόσβαση που δίνει στην βάση δεδομένων του Workpot. Η εταιρεία δεν γνωρίζει τον κωδικό πρόσβασης του πελάτη (encrypted code) και δεν μπορεί να δώσει πρόσβαση σε άλλους χρήστες στην βάση αυτή.
Η εταιρεία για την πρόσβαση του πελάτη στην σελίδα Workpot χρησιμοποιεί πρωτόκολλο κρυπτογράφησης https (Secure Sockets Layer SSL)
Κάνοντας log in στην υπηρεσία Workpot ο server (διαμετακομιστής) μπορεί να καταγράφει τη διεύθυνση IP του πελάτη μαζί με την ημερομηνία και την ώρα σύνδεσης, καθώς και τυχόν σφάλματα αλλα και δεδομένα (data) τα οποία τα προκάλεσαν. Τα παραπάνω διατηρούνται σε ειδικά αρχεία (log files) για όσο διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών της σύμβασης, την ασφάλεια συστημάτων της εταιρείας, τη διασφάλιση άσκησης νομίμων αξιώσεών της και την εκπλήρωση νομίμων υποχρεώσεων.

9.Αποποίηση ευθύνης
Η εταιρεία, οι υπάλληλοί της, οι πωλητές ή άλλοι αντιπρόσωποί της, δεν έχει καμία ευθύνη, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, για όποιες επακόλουθες, παρεμπίπτουσες, έμμεσες, ειδικές αποζημιώσεις ή έξοδα ή χρηματικές ποινές και πρόστιμα, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, διαφυγόντων κερδών, διακοπής λειτουργίας της επιχείρησης, απώλειας πληροφοριών ή δεδομένων, ή απώλειας πελατείας, απώλειας ή ζημίας περιουσίας, και οποιωνδήποτε αξιώσεων τρίτων μερών προκύψουν από ή σε σχέση με την χρήση, την αντιγραφή, ή την παρουσίαση αυτής της εφαρμογής ή των περιεχομένων της ή οποιασδήποτε άλλης συνδεδεμένης ιστοσελίδας ή εφαρμογής, ανεξαρτήτως εάν η εταιρεία είχε ενημερωθεί, γνώριζε ή έπρεπε να γνωρίζει αυτή την πιθανότητα.

10.Ανωτέρα βία
Η εταιρεία δεν έχει ευθύνη για οποιαδήποτε διακοπή, καθυστέρηση ή χειροτέρευση της ποιότητας των υπηρεσιών εξαιτίας λόγων που αποδίδονται σε ανωτέρα βία. Ως λόγοι ανωτέρας βίας αναφέρονται, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, πόλεμοι (κηρυγμένοι ή μη), απεργίες, δημόσιες ταραχές, ατυχήματα, πυρκαγιές, πλημμύρες, καταιγίδες, σεισμοί ή άλλα φυσικά φαινόμενα, τρομοκρατικές ενέργειες, δολιοφθορές, κυβερνητικές απαγορεύσεις, πράξεις ελληνικών ή κοινοτικών ή άλλων αρχών, εμπορικός αποκλεισμός, διακοπή ή βλάβη στο σταθερό δημόσιο τηλεπικοινωνιακό δίκτυο ή σε τηλεπικοινωνιακά δίκτυα τρίτων, δικαστικές αποφάσεις, εισαγγελικές παραγγελίες, αντικατάσταση του δικτύου χαλκού κλπ.

Δεδομένα τρίτων
Στο πλαίσιο της παροχής της υπηρεσίας στον πελάτη συλλέγονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα εργαζομένων μέσω της πλατφόρμας, όπως για παράδειγμα ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, email κλπ. Ο πελάτης υποχρεούται να είναι εναρμονισμένος με την κείμενη ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων, είναι υπεύθυνος για την ασφάλεια και χρήση τους και οφείλει να χρησιμοποιεί τα δεδομένα αυτά μόνο στα πλαίσια της επίτευξης του σκοπού της διαχείρησης προσωπικού.